Pourquoi télécharger ce modèle ?
- Gagnez du temps : un questionnaire structuré autour des indicateurs clés (NPS, CSAT, CES).
- Couvrez l’essentiel : satisfaction, attentes, fidélité, expérience, perception.
- Collectez des données utiles : des questions prêtes à copier dans votre outil ou votre plateforme CX.
- Évitez les erreurs classiques : formulation, ordre des questions, équilibre quanti / quali.
Ce que vous trouverez à l’intérieur
- 20 questions prêtes à l’emploi classées par thème (satisfaction, qualité, fidélité, attentes, profil).
- Les indicateurs CX incontournables : NPS, CSAT, CES.
- Des conseils pour combiner questions fermées et verbatims ouverts.
- Un format adaptable à vos enquêtes clients, collaborateurs ou points de vente.
