Animation réseaux
Stimulez l’engagement de votre réseau (concessions, agences, filiales) en orchestrant des campagnes ciblées et des challenges internes. CX First vous aide à mobiliser vos équipes autour d’objectifs communs tout en mesurant l’impact.
Multi-sources
Connect.
Avec CX First, connectez l’ensemble de vos données opérationnelles provenant de vos points de vente, sites ou filiales.
Centralisez les indicateurs de performance clés (KPI) tels que les ventes, la satisfaction client, ou encore la qualité des services.
Grâce à l’intégration des données en temps réel, vous obtenez une vue complète et actualisée de l’ensemble de votre réseau pour faciliter la prise de décision et le pilotage opérationnel.
Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions internes et avec vos clients, la création et gestion des plans d’actions, etc.
Décision stratégique
Explore.
Explorez les performances de votre réseau à travers des dashboards dynamiques et personnalisables.
Identifiez rapidement les points forts et les axes d’amélioration pour chaque entité ou région. Comparez les résultats des différents sites pour détecter les écarts et les tendances.
CX First permet de suivre les indicateurs critiques comme la satisfaction client, les objectifs commerciaux et la qualité opérationnelle.
La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
Impact opérationnel
Deploy.
Automatisez les alertes en cas de sous-performance et activez les équipes terrain pour une réaction rapide.
Déployez des plans d’action ciblés pour améliorer la performance opérationnelle de votre réseau.
CX First vous permet de suivre en temps réel la mise en œuvre des actions correctives et d'en mesurer l'impact.
Le pilotage devient ainsi agile et proactif, garantissant l’amélioration continue des performances au sein du réseau.
Découvrez CX First
Reprenez le contrôle de l’expérience client.
CX First : le hub stratégique qui transforme la voix du client en moteur de performance.
- Centralisez vos données, pilotez vos équipes, alignez vos décisions — tout cela dans une seule plateforme conçue pour les dirigeants.
- Déjà + 60 000 sites connectés • 200 000 utilisateurs • 200 clients dans 30 pays
Explorez nos autres uses case
Analyse sémantique
Transformez des milliers de verbatims texte en insights clairs : l’IA détecte les thèmes clés, les tendances émergentes, les drivers de satisfaction ou d’insatisfaction. Une boussole stratégique pour vos décisions.
Animation qualité
Pilotez la qualité de vos produits / services sur l’ensemble du réseau grâce à des indicateurs ciblés, des bilans réguliers et des actions correctives automatisées. Une approche proactive pour élever vos standards.
Autocheck
Permettez à vos collaborateurs sur le terrain d’auto-auditer leur conformité et leurs processus via mobile. Vous bénéficiez d’une supervision en temps réel pour corriger immédiatement les écarts et garantir l’excellence opérationnelle.
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