Autocheck
Permettez à vos collaborateurs sur le terrain d’auto-auditer leur conformité et leurs processus via mobile. Vous bénéficiez d’une supervision en temps réel pour corriger immédiatement les écarts et garantir l’excellence opérationnelle.
Multi-sources
Connect.
Avec CX First, connectez vos processus de self-audit automatisés directement à votre plateforme.
Les auto-checks permettent à vos équipes terrain d’effectuer des évaluations régulières sur la qualité, la conformité ou les performances opérationnelles.
Ces données sont instantanément remontées et consolidées dans votre tableau de bord, vous offrant une vue en temps réel de l’état de vos opérations.
Décision stratégique
Explore.
Explorez les résultats de vos auto-checks grâce à des dashboards interactifs.
Visualisez les scores obtenus pour chaque point de contrôle, identifiez les écarts de performance et comparez les résultats selon les magasins, départements ou équipes.
CX First vous permet de suivre les tendances et d’analyser les écarts de manière proactive afin d’assurer une conformité continue.
La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
Impact opérationnel
Deploy.
Déployez des actions correctives à partir des résultats d’auto-checks et suivez leur impact en temps réel.
Activez des alertes automatiques pour les écarts critiques et assurez un suivi des actions entreprises par les équipes concernées.
Grâce à CX First, vous automatisez l’ensemble du processus d’amélioration continue, en garantissant la fermeture rapide des non-conformités.
Découvrez CX First
Reprenez le contrôle de l’expérience client.
CX First : le hub stratégique qui transforme la voix du client en moteur de performance.
- Centralisez vos données, pilotez vos équipes, alignez vos décisions — tout cela dans une seule plateforme conçue pour les dirigeants.
- Déjà + 60 000 sites connectés • 200 000 utilisateurs • 200 clients dans 30 pays
Explorez nos autres uses case
Analyse sémantique
Transformez des milliers de verbatims texte en insights clairs : l’IA détecte les thèmes clés, les tendances émergentes, les drivers de satisfaction ou d’insatisfaction. Une boussole stratégique pour vos décisions.
Animation qualité
Pilotez la qualité de vos produits / services sur l’ensemble du réseau grâce à des indicateurs ciblés, des bilans réguliers et des actions correctives automatisées. Une approche proactive pour élever vos standards.
Animation réseaux
Stimulez l’engagement de votre réseau (concessions, agences, filiales) en orchestrant des campagnes ciblées et des challenges internes. CX First vous aide à mobiliser vos équipes autour d’objectifs communs tout en mesurant l’impact.
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