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Pourquoi le télécharger
- Décider vite : les 4 priorités e-réputation d’un COMEX (visibilité, avis, réponses, gouvernance).
- Muscler le ROI : comment +0,1 pt sur la note locale peut doper le trafic et la conversion.
- Outiller l’équipe : veille, réponses types, escalade, reporting réseau.
- Prévenir les crises : méthode express pour cadrer, répondre et sortir par le haut.
Ce que vous trouverez à l’intérieur
- Check-list présence & visibilité (Google Business, réseaux sociaux, recherche).
- Cadre pilotage des avis (collecte, réponses, tableaux de bord).
- Kit veille & alertes (qui surveille quoi, quand, comment).
- Playbook de crise (rôles, messages, délais, boucles de validation).
