Enquêtes collaborateurs
Mesurez l’engagement et les ressentis de vos équipes internes, identifiez les zones de friction, et bâtissez un environnement de travail performant. Vos décisions RH, opérationnelles et stratégiques s’appuient désormais sur des données réelles.
Multi-sources
Connect
CX First permet de connecter toutes vos enquêtes collaborateurs, qu'il s'agisse d'eNPS, de sondages d'engagement ou d'évaluations internes.
Centralisez les retours collaborateurs provenant de différents canaux (email, mobile, intranet) pour obtenir une vue d’ensemble sur l'expérience employé.
Par API ou dépôt sécurisé de fichier, vous centralisez vos données de manière sécurisée pour alimenter un tableau de bord unifié de gestion des collaborateurs et de leur performance.
Gérez les droits utilisateurs pour la visualisation des résultats, les interactions, la création et gestion des plans d’actions, etc
Décision stratégique
Explore
Avec CX First, explorez les retours collaborateurs à travers des dashboards intuitifs et personnalisés.
Analysez les scores eNPS, les taux d'engagement et les commentaires pour identifier les tendances et les points d'amélioration.
Comparez les résultats selon les départements, les régions ou les périodes pour une compréhension approfondie de l'engagement des équipes.
L'analyse sémantique intégrée vous permet également de comprendre le ressenti des collaborateurs en profondeur.
La simplicité de prise en main et d’utilisation de CX First, ainsi que des interlocuteurs fiables et à l’écoute me permettent de qualifier notre collaboration de très grande qualité. Je recommande CX First.
Impact opérationnel
Deploy
Automatisez les alertes pour les feedbacks critiques, suivez en temps réel l'évolution des scores et mesurez l'impact de vos actions.
Interagissez avec vos collègues pour la mise en place d’action et demande de contexte dans une zone d’action et dialogue.
Déployez des actions concrètes en réponse aux retours clients grâce aux plans d'action de CX First.
Découvrez CX First
Reprenez le contrôle de l’expérience client.
CX First : le hub stratégique qui transforme la voix du client en moteur de performance.
- Centralisez vos données, pilotez vos équipes, alignez vos décisions — tout cela dans une seule plateforme conçue pour les dirigeants.
- Déjà + 60 000 sites connectés • 200 000 utilisateurs • 200 clients dans 30 pays
Explorez nos autres uses case
Analyse sémantique
Transformez des milliers de verbatims texte en insights clairs : l’IA détecte les thèmes clés, les tendances émergentes, les drivers de satisfaction ou d’insatisfaction. Une boussole stratégique pour vos décisions.
Animation qualité
Pilotez la qualité de vos produits / services sur l’ensemble du réseau grâce à des indicateurs ciblés, des bilans réguliers et des actions correctives automatisées. Une approche proactive pour élever vos standards.
Animation réseaux
Stimulez l’engagement de votre réseau (concessions, agences, filiales) en orchestrant des campagnes ciblées et des challenges internes. CX First vous aide à mobiliser vos équipes autour d’objectifs communs tout en mesurant l’impact.
Autocheck
Permettez à vos collaborateurs sur le terrain d’auto-auditer leur conformité et leurs processus via mobile. Vous bénéficiez d’une supervision en temps réel pour corriger immédiatement les écarts et garantir l’excellence opérationnelle.
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