Análisis semántico
Transforme miles de comentarios en texto en insights claros: la IA detecta los temas clave, las tendencias emergentes y los factores que generan satisfacción o insatisfacción. Una brújula estratégica para sus decisiones.
Multi-fuentes
Connect.
Conecte todas sus fuentes de feedback textual, incluyendo comentarios de clientes, opiniones en línea, publicaciones en redes sociales y encuestas de satisfacción. Centralice estos datos en un panel único para un análisis semántico en profundidad gracias a CX First. Gestione los derechos de usuario para la visualización de resultados, las interacciones internas y con sus clientes, la creación y gestión de planes de acción, etc.
Decisión estratégica
Explore.
Explore los temas recurrentes y las tendencias semánticas a partir de los comentarios recopilados gracias al análisis semántico asistido por IA de CX First. Identifique, mediante nuestros algoritmos de inteligencia artificial, las emociones y sentimientos expresados por sus clientes a través de indicadores de rendimiento precisos y dinámicos. Compare segmentos de mercado, regiones y periodos para comprender —y anticipar— mejor las necesidades y preocupaciones de sus clientes.
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Despliegue acciones concretas en respuesta a los insights proporcionados por el análisis semántico. Automatice las alertas en función de palabras clave críticas, realice seguimiento del rendimiento y ajuste sus estrategias en función de los comentarios de los clientes en tiempo real. Optimice así la experiencia del cliente de manera proactiva.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
Explore nuestros otros casos de uso
Encuestas a colaboradores
Mida el compromiso y las percepciones de sus equipos internos, identifique las áreas de fricción y construya un entorno laboral de alto rendimiento. Sus decisiones de RR. HH., operativas y estratégicas ahora se basan en datos reales.
Animación de calidad
Gestione la calidad de sus productos/servicios en toda la red mediante indicadores específicos, evaluaciones periódicas y acciones correctivas automatizadas. Un enfoque proactivo para elevar sus estándares.
Animación de redes
Impulse la implicación de su red (concesionarios, agencias, filiales) organizando campañas dirigidas y retos internos. CX First le ayuda a movilizar a sus equipos en torno a objetivos comunes, midiendo al mismo tiempo el impacto.
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