Animación de redes
Impulse la implicación de su red (concesionarios, agencias, filiales) organizando campañas dirigidas y retos internos. CX First le ayuda a movilizar a sus equipos en torno a objetivos comunes, midiendo al mismo tiempo el impacto.
Multi-fuentes
Connect.
Con CX First, conecte todos sus datos operativos procedentes de sus puntos de venta, sitios o filiales. Centralice los indicadores clave de rendimiento (KPI) como ventas, satisfacción del cliente o calidad de los servicios. Gracias a la integración de datos en tiempo real, obtendrá una visión completa y actualizada de toda su red para facilitar la toma de decisiones y la gestión operativa. Gestione los derechos de usuario para la visualización de resultados, las interacciones internas y con sus clientes, la creación y gestión de planes de acción, etc.
Decisión estratégica
Explore.
Explore el rendimiento de su red a través de paneles dinámicos y personalizables. Identifique rápidamente los puntos fuertes y las áreas de mejora para cada entidad o región. Compare los resultados de los distintos sitios para detectar desviaciones y tendencias. CX First permite seguir indicadores críticos como la satisfacción del cliente, los objetivos comerciales y la calidad operativa.
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Automatice alertas en caso de bajo rendimiento y active a los equipos de campo para una reacción rápida. Despliegue planes de acción específicos para mejorar el rendimiento operativo de su red. CX First le permite seguir en tiempo real la implementación de acciones correctivas y medir su impacto. La gestión se vuelve así ágil y proactiva, garantizando la mejora continua de las prestaciones dentro de la red.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
Explore nuestros otros casos de uso
Encuestas a colaboradores
Mida el compromiso y las percepciones de sus equipos internos, identifique las áreas de fricción y construya un entorno laboral de alto rendimiento. Sus decisiones de RR. HH., operativas y estratégicas ahora se basan en datos reales.
Análisis semántico
Transforme miles de comentarios en texto en insights claros: la IA detecta los temas clave, las tendencias emergentes y los factores que generan satisfacción o insatisfacción. Una brújula estratégica para sus decisiones.
Animación de calidad
Gestione la calidad de sus productos/servicios en toda la red mediante indicadores específicos, evaluaciones periódicas y acciones correctivas automatizadas. Un enfoque proactivo para elevar sus estándares.
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