Encuestas a colaboradores
Mida el compromiso y las percepciones de sus equipos internos, identifique las áreas de fricción y construya un entorno laboral de alto rendimiento. Sus decisiones de RR. HH., operativas y estratégicas ahora se basan en datos reales.
Multi-fuentes
Connect.
CX First permite conectar todas sus encuestas a colaboradores, ya sean eNPS, sondeos de compromiso o evaluaciones internas. Centralice los comentarios de colaboradores procedentes de diferentes canales (correo electrónico, móvil, intranet) para obtener una visión global de la experiencia del empleado. Mediante API o carga segura de archivos, centralice sus datos de forma protegida para alimentar un panel unificado de gestión de colaboradores y su rendimiento. Gestione los derechos de usuario para la visualización de resultados, las interacciones, la creación y gestión de planes de acción, etc.
Decisión estratégica
Explore.
Con CX First, explore los comentarios de colaboradores a través de paneles intuitivos y personalizados. Analice las puntuaciones eNPS, las tasas de compromiso y los comentarios para identificar tendencias y áreas de mejora. Compare resultados según departamentos, regiones o periodos para obtener una comprensión más profunda del compromiso de los equipos. El análisis semántico integrado también le permite comprender en profundidad las percepciones de los colaboradores.
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Automatice alertas para comentarios críticos, siga en tiempo real la evolución de las puntuaciones y mida el impacto de sus acciones. Interaccione con sus colegas para implementar acciones y solicitar contexto en un área de acción y diálogo. Despliegue acciones concretas en respuesta a los comentarios de clientes gracias a los planes de acción de CX First.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
Explore nuestros otros casos de uso
Análisis semántico
Transforme miles de comentarios en texto en insights claros: la IA detecta los temas clave, las tendencias emergentes y los factores que generan satisfacción o insatisfacción. Una brújula estratégica para sus decisiones.
Animación de calidad
Gestione la calidad de sus productos/servicios en toda la red mediante indicadores específicos, evaluaciones periódicas y acciones correctivas automatizadas. Un enfoque proactivo para elevar sus estándares.
Animación de redes
Impulse la implicación de su red (concesionarios, agencias, filiales) organizando campañas dirigidas y retos internos. CX First le ayuda a movilizar a sus equipos en torno a objetivos comunes, midiendo al mismo tiempo el impacto.
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