Saint-Gobain – Gestión de la Voz del Cliente y E-Rep para 12 enseñas
Saint-Gobain centraliza los datos VOC y E-Rep de 12 enseñas en 4 países gracias a CX First. Una solución con IA para dashboards personalizados, alertas dirigidas y planes de acción locales y globales.
Multi-sources
Connect.
12 enseñas, 2.500 puntos de venta conectados 4 países: FR, ES, PT, BEL Medidas: NPS, RM, PM, visitas misteriosas
Decisión estratégica
Explore.
Dashboard personalizado para cada enseña Análisis semántico con IA de todos los verbatims Alertas para VOC, E-Rep, CLAIMS
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Planes de acción locales y globales Auto-check de procesos
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
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