Autocheck
Permita que sus colaboradores en el terreno autoauditen su conformidad y sus procesos mediante dispositivos móviles. Se beneficiará de una supervisión en tiempo real para corregir inmediatamente las desviaciones y garantizar la excelencia operativa.
Multi-fuentes
Connect.
Con CX First, conecte sus procesos de autoauditoría automatizados directamente a su plataforma. Los auto-checks permiten que sus equipos de terreno realicen evaluaciones periódicas sobre calidad, conformidad o rendimiento operativo. Estos datos se transmiten y consolidan instantáneamente en su panel de control, ofreciéndole una visión en tiempo real del estado de sus operaciones.
Decisión estratégica
Explore.
Explore los resultados de sus auto-checks mediante paneles interactivos. Visualice las puntuaciones obtenidas para cada punto de control, identifique desviaciones en el rendimiento y compare resultados por tienda, departamento o equipo. CX First le permite seguir tendencias y analizar las desviaciones de manera proactiva, asegurando una conformidad continua.
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Despliegue acciones correctivas basadas en los resultados de los auto-checks y siga su impacto en tiempo real. Active alertas automáticas ante desviaciones críticas y supervise las acciones emprendidas por los equipos implicados. Con CX First, automatiza todo el proceso de mejora continua, garantizando el cierre rápido de las no conformidades.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
Explore nuestros otros casos de uso
Encuestas a colaboradores
Mida el compromiso y las percepciones de sus equipos internos, identifique las áreas de fricción y construya un entorno laboral de alto rendimiento. Sus decisiones de RR. HH., operativas y estratégicas ahora se basan en datos reales.
Análisis semántico
Transforme miles de comentarios en texto en insights claros: la IA detecta los temas clave, las tendencias emergentes y los factores que generan satisfacción o insatisfacción. Una brújula estratégica para sus decisiones.
Animación de calidad
Gestione la calidad de sus productos/servicios en toda la red mediante indicadores específicos, evaluaciones periódicas y acciones correctivas automatizadas. Un enfoque proactivo para elevar sus estándares.
Animación de redes
Impulse la implicación de su red (concesionarios, agencias, filiales) organizando campañas dirigidas y retos internos. CX First le ayuda a movilizar a sus equipos en torno a objetivos comunes, midiendo al mismo tiempo el impacto.
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