Certificar su red
Valore los estándares de calidad de sus puntos de contacto (tiendas, concesionarios, agencias) mediante una certificación interna. Alinee las expectativas de los clientes, genere orgullo de pertenencia y comunique una fuerte coherencia en toda la red.
Multi-fuentes
Connect.
Conecte todos los indicadores de rendimiento y cumplimiento de su red con CX First para un seguimiento centralizado y exhaustivo. La plataforma permite agregar los datos de sus auditorías, visitas misteriosas, encuestas de satisfacción, opiniones en redes sociales y evaluaciones de calidad. Gracias a esta vista unificada, podrá monitorizar fácilmente los criterios requeridos para la certificación de sus diferentes puntos de venta o servicios. Gestione los derechos de usuario para la visualización de los resultados, las interacciones internas y con sus clientes, la creación y gestión de planes de acción, etc.
Decisión estratégica
Explore.
Explore los datos de certificación mediante paneles interactivos y personalizables. Compare el rendimiento de cada entidad según criterios de calidad y conformidad, identifique las áreas de mejora y mida el nivel de adhesión a los estándares de su marca. CX First permite seguir en tiempo real la evolución de las puntuaciones de certificación y destacar las buenas prácticas que deben replicarse en toda su red.
La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.
Impacto operativo
Deploy.
Despliegue las acciones necesarias para obtener o mantener las certificaciones de calidad de su red. CX First le permite seguir la implementación de acciones correctivas identificadas durante auditorías o evaluaciones. Puede automatizar alertas ante desviaciones críticas y garantizar que cada punto de venta cumpla los criterios requeridos para su certificación. CX First asegura un seguimiento riguroso y en tiempo real para garantizar la conformidad y la excelencia operativa.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
Explore nuestros otros casos de uso
Encuestas a colaboradores
Mida el compromiso y las percepciones de sus equipos internos, identifique las áreas de fricción y construya un entorno laboral de alto rendimiento. Sus decisiones de RR. HH., operativas y estratégicas ahora se basan en datos reales.
Análisis semántico
Transforme miles de comentarios en texto en insights claros: la IA detecta los temas clave, las tendencias emergentes y los factores que generan satisfacción o insatisfacción. Una brújula estratégica para sus decisiones.
Animación de calidad
Gestione la calidad de sus productos/servicios en toda la red mediante indicadores específicos, evaluaciones periódicas y acciones correctivas automatizadas. Un enfoque proactivo para elevar sus estándares.
Animación de redes
Impulse la implicación de su red (concesionarios, agencias, filiales) organizando campañas dirigidas y retos internos. CX First le ayuda a movilizar a sus equipos en torno a objetivos comunes, midiendo al mismo tiempo el impacto.
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