Testimonio Futuroscope – Cómo CX First transforma la experiencia
Descubra cómo nuestros clientes utilizan los módulos Connect, Explore y Deploy para convertir la voz del cliente en acciones estratégicas, ganando en eficacia, claridad e impacto.
Multi-fuentes
Contexto y desafío
Antes de CX First, nuestros datos de clientes (encuestas, comentarios de campo, e-reputación) estaban repartidos entre diferentes fuentes: CRM, archivos Excel, plataformas de terceros. Esto limitaba nuestra capacidad para cruzar señales y tener una visión coherente de la experiencia del cliente.
Decisión estratégica
Explore.
Disponer de los datos no era suficiente: los equipos necesitaban herramientas para explorar, segmentar y comparar. Antes, cada departamento trabajaba en silos, con sus propios informes.
«La simplicidad de uso y manejo de CX First, así como interlocutores fiables y atentos, me permiten calificar nuestra colaboración como de muy alta calidad. Recomiendo CX First.» Rémy Treguer, Director de Experiencia Cliente, Futuroscope
Impacto operativo
Deploy.
Un insight sin ejecución sigue siendo solo un insight. Antes, las recomendaciones solían quedarse en papel, sin seguimiento ni asignación de responsabilidades.
Descubra CX First
Recupere el control de la experiencia cliente.
CX First: el hub estratégico que transforma la voz del cliente en motor de rendimiento.
Centralice sus datos, gestione sus equipos, alinee sus decisiones — todo en una sola plataforma diseñada para directivos. Más de 60.000 sitios conectados • 200.000 usuarios • 200 clientes en 30 países
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